BenchTour ABTD: Conhecendo as Melhores Práticas de Treinamento e Desenvolvimento no Mercado Livre

O BenchTour ABTD é uma iniciativa que proporciona aos profissionais da área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) a oportunidade de conhecer de perto práticas inovadoras de gestão de pessoas nas principais empresas do Brasil. Organizado pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), o BenchTour conecta seus participantes a experiências de benchmarking, possibilitando a troca de conhecimentos e insights sobre processos, métodos e tendências no mercado de T&D. Em sua primeira edição, o Benchtour visitou o Mercado Livre, uma das maiores plataformas de e-commerce e tecnologia da América Latina, para explorar as estratégias inovadoras de Recursos Humanos e T&D da empresa.

Mercado Livre: Cultura Ágil e Inovadora no Centro das Práticas de T&D

A cultura corporativa do Mercado Livre, centrada no conceito de "DNA Mercado Livre", guia todas as suas práticas de Recursos Humanos. Este DNA é composto por princípios culturais sólidos que refletem a agilidade e orientação para resultados da empresa, promovendo valores como:

• Criar valor para o usuário;
• Empreender assumindo riscos;
• Executar com excelência;
• Competir em equipe;
• Estar em beta contínuo;
• E, claro, se divertir.

Essa base cultural não apenas norteia as operações e a estratégia de negócios, mas também permeia as iniciativas de T&D, assegurando que o desenvolvimento de competências dos colaboradores esteja alinhado aos objetivos organizacionais.

Treinamento e Desenvolvimento no Mercado Livre

A área de Treinamento e Desenvolvimento no Mercado Livre tem como objetivo estratégico impactar os pilares de negócio, desenvolvendo capacidades essenciais nas equipes e líderes da organização. Em vez de focar apenas em metodologias tradicionais, o Mercado Livre direciona seus programas para indicadores de desempenho que impactam diretamente a estratégia de negócios. Confira alguns dos principais elementos desse modelo de T&D:

1. Iniciativas de Treinamento de Impacto

O Mercado Livre realiza cerca de mais de 100 novas iniciativas de treinamento a cada trimestre. Essas ações são projetadas para atender diretamente às demandas do negócio, mantendo o foco em resultados tangíveis e relevantes.

2. Onboarding e Desenvolvimento Contínuo

Para garantir que todos os colaboradores, desde o operacional até a liderança, compartilhem de uma base sólida, a empresa oferece um programa de onboarding padronizado. Utilizando a metodologia 70-20-10, o programa assegura um aprendizado eficaz e orientado para a prática.

3. Academia de Shipping

Uma das iniciativas mais estruturadas é a Shipping Academy, que segmenta o desenvolvimento em três frentes: habilidades de liderança, capacidades transversais e habilidades técnicas. Essa academia oferece uma estrutura de desenvolvimento robusta, essencial para a área de logística da empresa.

4. Programas de Liderança

O desenvolvimento de liderança é uma prioridade para o Mercado Livre. O programa Guia de Onboard de Líderes, por exemplo, possui uma duração de seis semanas e inclui sessões de coaching com especialistas para apoiar a integração e o desenvolvimento contínuo de novos líderes.

5. Cultura de Aprendizagem Interna

Com foco na autossuficiência, o Mercado Livre utiliza principalmente o conhecimento interno para treinar seus colaboradores, com pouca dependência de consultorias externas. Os treinamentos são ministrados por especialistas internos, garantindo que o conteúdo seja alinhado à realidade e aos objetivos da empresa.

Destaques das Práticas de T&D no Mercado Livre

• Cultura e Princípios Culturais: O "DNA Mercado Livre" é a espinha dorsal das práticas de T&D, promovendo inovação, colaboração e excelência contínua.
• Impacto no Negócio: Com uma forte orientação para resultados, a área de treinamento é direcionada por métricas de desempenho e impacto direto no negócio.
• Estrutura de Treinamento: A estrutura de T&D é dividida em design, execução e tecnologia, com equipes dedicadas para cada fase, assegurando eficácia e integração entre as áreas.
• Desenvolvimento de Liderança: O Mercado Livre implementa programas de liderança específicos para diferentes níveis hierárquicos, desenvolvendo continuamente habilidades essenciais para gestores e líderes.
• Diversidade e Inclusão: Iniciativas como o programa Melinas, voltado para a aceleração da carreira feminina, fazem parte do compromisso da empresa com a diversidade e inclusão.
• Tecnologia e Inovação: O desenvolvimento de plataformas internas de treinamento garante que a empresa utilize tecnologias customizadas às suas necessidades específicas.

Conclusão

A visita ao Mercado Livre no Benchtour ABTD proporcionou aos profissionais de T&D uma visão valiosa de como uma empresa pode integrar desenvolvimento humano e estratégia de negócios de maneira eficaz e inovadora. Ao conhecer de perto o "DNA Mercado Livre" e as práticas de T&D da empresa, os participantes puderam ver como o desenvolvimento de pessoas pode ser um alicerce para o crescimento organizacional.

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