COMO NPS SYSTEM E T&D CAMINHAM JUNTOS PARA TRANSFORMAÇÃO CULTURAL – BUSINESS CASE DO BANCO BRADESCO (UNIBRAD).
Metodologias e Processos de Aprendizagem | 24 de Junho de 2022 ( Sexta-feira ) | 10h30 às 11h30Nesta palestra, em conjunto com o Banco Bradesco, será apresentado o caso de treinamento de mais de 5.000 líderes e como esse processo ajudou na evolução da cultura de centralidade no cliente, gerando, inclusive, mudanças estruturais.
O desafio era treinar e mostrar na prática, em pouco tempo, como os profissionais espalhados pelo país fariam essa transformação cultural, engajando os diferentes níveis da organização.