ENFOQUE PRINCIPAL DO CASE Após alguns anos de monitoramento do clima organizacional, entendemos que o engajamento e envolvimento de todos os funcionários neste processo seria a essencial para melhorar as relações e, consequentemente, os resultados obtidos. Com isto, buscamos garantir a transparência na comunicação com os funcionários, tendo como facilitadores representantes de cada equipe contribuindo e trabalhando junto da Instituição para o mesmo propósito de melhorar o ambiente de trabalho em vários aspectos.