Conduzir Conversas Difíceis se faz necessário muita reflexão e treino. Estimular a desenvolver a habilidade de se comunicar com clareza, sutileza, segurança e assertividade, mesmo em situações de divergência de opiniões, oferece a todo profissional um diferencial nos relacionamentos o que lhe dará sempre um destaque como líder de equipe. Entender que podemos transformar uma “Conversa Difícil” em uma oportunidade de um “Dialogo Conciliador” faz toda a diferença para este profissional que trabalha diretamente com pessoas.

Objetivo

• Identificar o momento exato que uma conversa se transforma em uma conversa difícil e aprender a transforma-las em diálogos conciliadores
• Promover e compartilhar o entendimento sobre a importância em detectar necessidades e desejos de seus clientes - internos e externos- e ajuda-los na realização de suas necessidades.
• Estimular a Comunicação para criar bons relacionamentos, conquistando engajamento e obtendo resultados para sua organização.